Hvor let projekt hjælper dig med at levere bedre kundeservice konsekvent

Dato:9 / 28 / 2021
Længde:4 minutter
Forfatter:Anna Ogunnusi
Del:

Hvis du er en tjenesteudbyder, Kundeoplevelse skal være en af ​​de største udfordringer for dig. Mens kunderne ikke tænker to gange, før de skifter fra produkt A til produkt B, gør de det ikke i tilfælde af tjenester.

Så snart de oplever et problem med dine tjenester, kommer de i kontakt med dig for at kende årsagen til problemet eller finde en øjeblikkelig opløsning. Enhver forsinkelse som reaktion kan forstyrre dem og sætte dit firma omdømme på linjen.

Men hvordan sørger du for at du altid er oven på dit spil og dine kunder altid få det bedste fra dig? Brug Easy Project.

 

Effektiv kundehåndtering

Den første ting du skal gøre for at sikre kundetilfredshed er at gøre kommunikationen let og effektiv. Easy Project har en dedikeret CRM modul Det er et uvurderligt aktiv for virksomheder, der leverer tjenester og får hyppige opkald fra deres kunder.

Det arrangerer kontakter i logiske ordrer, understøtter fremragende leadstyring og tilbyder endda en faktureringsløsning. Softwaren har dedikeret dashboards for marketingfolk, salgschefer, salgskonsulenter mv., så de alle kan klare deres kunder på den mest effektive måde.

 

Hurtig problemløsning

Hurtig løsning af spørgsmål er en integreret del af en succesrig servicebaseret forretning. Easy Project tilbyder en robust HelpDesk løsning til organisationer for at klare deres problemer hurtigt og effektivt.

Helpdesk manager får strøm i sine hænder med et dashboard, der giver fuld kontrol over opgaveopgaver, billetopløsninger og ressourcehåndtering.

Der er endda en rapport sektion, der hjælper ledere med at vide, hvor effektivt problemer løses. Virksomheder kan identificere de svage punkter i deres tjenester og forbedre ved at tage de nødvendige skridt i lyset af deres præstationsrapporter.

 

Korrekt ressourceforvaltning

Hvor hurtigt eller langsomt du gennemfører dine projekter, afhænger af den effektive tildeling af ressourcer til dem. Under-resourced og over-resourced projekter er begge et problem for enhver organisation. Ubalancen i ressourceforvaltning er en klar indikator for underudnyttelse.

Du har adgang til en Resource Dashboard på Easy Project, der giver dig et 360-graders overblik over alle, der har fået tildelt en opgave. Selvom du vil være sikker på, at du ikke tildeler en arbejder mindre arbejde end deres kapacitet, skal du også undgå at overbelaste dem for at forhindre kompromisser i kvalitet.

 

Forenklet projektledelse

Hvis din virksomhed vokser, og du ser en stigning i kundetilstrømningen, bliver du nødt til at styre mange projekter samtidigt uden at gå på kompromis med kvalitet og resultater. Let projekt bringer WBS og Gantt diagrammer lige ved hånden, så du kan forenkle dine projekter, uanset hvor små eller store de er.

Intet projekt er for stort, når du opdeler det i små komponenter, tildeler de rigtige mennesker de rigtige roller, opnår en afbalanceret ressourceforvaltning og overvåger hver opgaves forløb visuelt.

 

Afsluttende tanker

Easy Project er en af ​​de mest funktionsrige projektstyringsplatforme, der findes i dag. Det er en af ​​løsningerne, hvor du opdage noget nyt og nyttigt hver dag.

En organisationsorienteret løsning letter kommunikationen, strømlinerer arbejdsgange og tager ressource- og projektstyring til et helt nyt niveau. En vellykket implementering af en sådan komplet løsning kan helt sikkert være en spiludveksler for virksomheder.

Alt-i-et-software til en moderne projektleder? Let.

Få alle kraftfulde værktøjer til perfekt projektplanlægning, styring og kontrol i en software.

Prøv Easy Project i en 30-dages gratis prøveperiode

Fuldt udstyret, SSL-beskyttet, Daglige sikkerhedskopier, i din Geo