HelpDesk evaluering af e -mails

Help desk

HelpDesk evaluering af e -mails

Denne tutorial beskriver efter hvilke kriterier og i hvilken rækkefølge indgående e-mails sorteres i Help Desk-projekter.

Fornavn, Helpdesk kontrollerer nøgleordet i e-mail-emnet.

Anden, Help Desk kontrollerer mail / domæne i følgende rækkefølge:

  1. FRA - komplet e-mail
  2. TIL - komplet e-mail
  3. FRA - se efter domænenavn
  4. TO - kig efter domænenavn

Tredje, Help Desk kontrollerer, om destinationsadressen ikke er en brugerdefineret adresse.

Fjerde, Hjælpebænke kontrollerer indstillingen "Standard til postkasse".

femte, Help Desk forsøger at finde målprojektet ved nøgleord "Project:".

Hvis hvert af disse kriterier ikke finder Help Desk-projektet, behandles e-mailen ikke og afsluttes med fejlmeddelelsen "Kan ikke bestemme målprojekt".

Prøv Easy Project i 30 dages gratis prøveperiode

Fuldstændige funktioner, SSL-beskyttet, daglige backups, i din geolocation