DIGITECH ČR - projektledelse i software firma
Virksomheden DIGITECH ČR opererer på markedet i løbet af 15 år og er leverandør af informationsteknologier til logistik- og distributionsområder. Virksomheden bruger Easy Project for og implementeringer af Project Management og Helpdesk Management.
Nødvendig løsning
Få en oversigt over aktuelle opgaver og status for deres opfyldelse. Forbedring af processerne til håndtering af krav fra Helpdesk og et værktøj til optagelse af kontakter.
Oprindelig betingelse
Intern kommunikation foregik via e-mails og telefoner. Excel-ark blev brugt til registrering af krav fra Helpdesk. Kontakter blev ikke gemt et sted, og alle arbejdstagere førte deres egne kontaktposter.
Efter implementering af let projekt
Klar overvågning af udførelsen af opgaverne og opbevaring af den opdaterede historie ved hjælp af de udvidede plug-ins som Kontakter, Helpdesk og Money.
De mest nyttige funktioner:
- Overvågning af opgaver sorteret efter deadlines gennem gemte lister over opgaverne
- Overvågning af forretningsrejser gennem rapporter og registrering af forretningsrejser relaterede udgifter.
- Helpdesk - forenklet modtagelse af Helpdesk-krav, adgang til opdateret liste over krav og deres opfyldelsesstatus gennem online-interface, forbedret koordinering og overvågning af Helpdesk-opgaveopfyldelse, kommunikation med kunder via Easy Project og lagring af historien om løsning af kravene.
- Kontakter - samlet styring af hele virksomhedens kontakter og lagring af yderligere kontaktoplysninger
