Hvordan Integrity Software Limited løste hverdagsbrug effektivt med Asset & Configuration Management

Før du installerer Asset & Configuration Management

Integrity brugte Easy Project før installation af plugin. Der var dog behov for IT asset management og IT Service management generelt. Dette var et kritisk punkt for at sikre, at tjenester og produkter leveres effektivt.

Opgaven

I dette casestudie skal use cases demonstrere hvordan Easy Project kan løse problemer relateret til IT Asset Management (ITAM), IT Service Management (ITSM) og Sales Management. For eksempel, use casen for ITAM skal vise, hvordan Easy Project kan hjælpe med at spore brugen af ​​aktiver og sikre, at de bruges effektivt ved at levere tilpassede rapporter med advarsler. I modsætning, use casen for ITSM bør demonstrere, hvordan Easy Project kan hjælpe med at styre end-to-end leveringen af ​​it-tjenester ved at kombinere projekt- og asset management. Endelig, use casen for Sales Management skal illustrere, hvordan Easy Project kan levere enkle kontakt- og produktstyringssystemer at supplere eksisterende B2B CRM-løsninger. Opgaven er at forklare, hvordan hver use case kan løse deres problemer og behov.

Forventninger til at indfri:

• Mulighed for at oprette tilpassede aktivtyper uden kodeoplevelse
• Funktioner til at forbinde forskellige aktivtyper
• Funktioner til at forbinde aktiver til projekter, opgaver og andre moduler i Easy Project
• Integrationsmuligheder til at forbinde aktiver med eksterne tjenester og automatisere manuelt arbejde
• Automatiske meddelelser baseret på forskellige parametre.

Forretningens behov

IT-aktivforvaltning

Virksomheder kræver IT Asset Management (ITAM) løsninger, der kan give detaljeret sporing og vedligeholdelse af deres it-aktiver. Disse løsninger bør omfatte værktøjer til effektiv overvågning og brug, advarsler til ansvarligt personale, når reparation eller udskiftning er nødvendig, rapportgenerering til dataanalyse og synlighed i vedligeholdelseshistorik, brug og andre målinger. Dette sikrer, at virksomheder har et samlet overblik over deres it-aktiver.

IT service management

Virksomheder har i dag et stadig mere komplekst sæt behov, når det kommer til IT-servicestyring (ITSM), som kun kan opfyldes med specialiserede løsninger. Disse løsninger skal være i stand til at styre end-to-end-leveringen af ​​it-tjenester, forbinde aktiver med projekter og opgaver og generere letlæselige rapporter om asset-task-relationer. I sidste ende kan disse funktioner hjælpe virksomheder med at sikre bedre driftseffektivitet og omkostningsbesparelser, samtidig med at serviceniveauer af høj kvalitet opretholdes.

Sales Management

Den nuværende markedssituation kræver kraftfulde værktøjer til effektivt at styre salgsoperationer og maksimere fortjenesten. De har brug for softwareløsninger, der muliggør avanceret sporing af kundeoplysninger, solgte produkter og andre CRM-funktioner; evnen til at generere rapporter, der giver et omfattende overblik over kunde-produkt-service-forhold; og synlighed i nøgletal for salgsresultater såsom omsætning og kundetilfredshed. Disse er væsentlige behov, når det kommer til salgsstyring.

Forretningsrelaterede problemer

Problemerne relateret til IT Asset Management (ITAM) omfatter:

• Vanskeligheder ved at spore brugen af ​​aktiver og sikre, at de bliver brugt effektivt.
• Manglende evne til at opsætte advarsler for at underrette ansvarlige arbejdere, når et aktiv skal vedligeholdes eller skal udskiftes.
• Udfordrende at generere rapporter, der hjælper med at analysere data relateret til it-aktiver.
• Manglende overblik over vedligeholdelseshistorik, brug og andre vigtige målinger

Problemerne relateret til IT Service Management (ITSM) omfatter: 

• Vanskeligheder med at administrere end-to-end levering af IT-tjenester.
• Manglende evne til effektivt at forbinde aktiver med projekter og opgaver.
• Udfordring at generere let læselige rapporter om aktiv-opgaver relationer. 

Problemerne relateret til salgsledelse omfatter: 

• Svært ved at spore kundeoplysninger og solgte produkter.
• Manglende evne til effektivt at integrere med eksterne CRM'er.
• Begrænset mulighed for at udvide eksisterende B2B CRM-funktioner.
• Udfordring at generere rapporter, der giver et klart billede af relationerne mellem kunder, produkter og tjenester.
• Manglende synlighed i salgsresultatmålinger.

IT Asset Management (ITAM)

IT-aktivstyring er et sæt af forretningspraksis, der kombinerer finansielle, lager- og kontraktmæssige funktioner for at sikre effektiv brug af aktiver og understøtte strategisk beslutningstagning. Easy Project kan hjælpe dig med at administrere og inkludere dine it-aktiver i projektledelsen.

Easy Project tilbyder en række funktioner, der kan hjælpe dig med it-aktivstyring. For eksempel kan du oprette en tilpasset aktivtype for at beholde alle oplysninger om specifikke aktiver og forbinde ejendommen med andre moduler såsom projekter, opgaver og salgsmuligheder.

Når du har oprettet en opgørelse over dine it-aktiver, kan Easy Project hjælpe dig med at spore deres brug og sikre, at de bruges effektivt ved at levere omfattende, tilpasselige rapporter. Du kan f.eks. oprette advarsler for at underrette ansvarlige medarbejdere, når et aktiv skal vedligeholdes eller skal udskiftes. Du kan også spore licensernes status for at sikre fornyelse inden deadline.

En anden værdifuld funktion ved Asset & Configuration management plugin er evnen til at generere rapporter, der hjælper med at analysere data relateret til dine it-aktiver. For eksempel kan Easy Project opsummere brugen af ​​aktiver, vedligeholdelseshistorik og andre væsentlige målinger, så du kan træffe datadrevne beslutninger om styring af dine it-aktiver.

Hovedpunkter:

• Tilpassede aktivtyper gør det muligt at opbevare alle nødvendige data om aktiver.
• Tilpasselige rapporter til understøttelse af aktivstyring.
• Advarsler til at sende automatiske meddelelser baseret på aktivernes parametre.

IT Service Management (ITSM)

IT-servicestyring er afgørende for enhver organisation, der ønsker at levere sine it-services effektivt og effektivt. Easy Project kan hjælpe dig med at administrere end-to-end-leveringen af ​​dine it-tjenester ved at kombinere projekt- og aktiverstyring.

En af nøglefunktionerne ved Easy Project er dens evne til at forbinde aktiver med projekter og opgaver. Denne funktion kan være meget nyttig til at rapportere softwareproblemer og administrere opdateringer.

For eksempel, hvis et hardwareaktiv skal udskiftes, kan du oprette en opgave i Easy Project for at erstatte det og linke det til det relevante hardwareaktiv i dit lager. Dashboards kan vise denne information i form af rapporter for at give et klart overblik til ledere.

En anden nyttig funktion ved Easy Project er dens evne til at forbinde forskellige aktivtyper. Så du kan koble softwareaktiver til for eksempel hardwaren og sikre, at du har et klart billede af din infrastruktur.

Hovedpunkter:

• Brugere kan sammenkoble forskellige aktivtyper.
• Medarbejdere kan forbinde aktiver til opgaver, hvilket giver et klart overblik over alle de operationer, der er foretaget for et bestemt aktiv.
• Sofistikerede rapporter baseret på aktiv-opgaver relationer.

Sales Management

Forestil dig en virksomhed, der har brug for information om kunder og produkter (tjenester), der sælges til dem i Easy Project. Og i samme øjeblik har virksomheden af ​​en eller anden grund ikke brug for et sofistikeret CRM. I stedet giver Asset & Configuration management et overblik over kontakterne med projekter og produkter vedrørende kunder.

Hovedpunkter:

• Simple kontakter og produktstyring.
• Nyttigt til integrationer med eksterne CRM'er.
• Udvid eksisterende B2B CRM.

Resultaterne

Easy Project ACM leverede en effektiv løsning på de problemer, der er skitseret ovenfor. Det tilbyder omfattende funktioner såsom tilpassede aktivtyper, tilpassede rapporter, advarsler og muligheden for at forbinde forskellige aktivtyper, der gør det muligt for organisationer at administrere deres it-aktiver og -tjenester problemfrit. Også, Easy Project gør det muligt for brugere at forbinde aktiver med projekter og opgaver til effektiv rapportering, sporing og analyse

Derfor leverede Easy Project ACM en integreret og effektiv løsning på de skitserede udfordringer, og det kan være fordelagtigt for enhver organisation, der ønsker at administrere sine it-aktiver og -tjenester effektivt.