HelpDesk

Få en integreret Help Desk-løsning inden for dit Easy Project. Billetter kan sendes via e-mail eller direkte ind i systemet via klientens konto og gemmes i Helpdesk med defineret SLA, forudbetalte timer osv. Derudover kan du ved hjælp af handlingsknapper nemt tildele billetter til arbejdere ved hjælp af træk & slip.

Statistik for HelpDesk

Få et overblik over din supporttjeneste. Help Desk-statistikker kan tilpasses - det kan du se resultaterne af brugere og status og sammenligne statistikker for forskellige tidsperioder, hvilket giver mulighed for tværsnitsanalyse af ydeevne.

Nemt projekt - Statistik for Help Desk

Komplekse HelpDesk -indstillinger

Tilpas din help desk med komplekse indstillinger. Opret e-mail skabeloner til auto-svar og inkludere corporate logoer, signaturer og meget mere. Du kan også konfigurere projekter til automatisk billetopdeling og indstille specifikke SLA'er. 

Easy Project - Komplekse Help Desk-indstillinger

HelpDesk Dashboard

Alle bor Operationerne er i Help Desk-lederens fingerspidser. Tildel nemt billetter til dine medarbejdere ved hjælp af træk og slip og handlingsknapper, hold styr på fejlopløsning og funktionsudvikling og gennemgå opgaver, der er tildelt dig. 

Easy Project - Helpdesk Dashboard

HelpDesk Manager Dashboard

Alt, hvad en help desk manager har brug for er på et dashboard - hurtigt distribuere billetter mellem arbejdstagere med action knapper, opdatere billetter, der kræver din anmeldelse, og holde styr på alle dine møder og dit hold.

Easy Project - Dashboard til Help Desk Manager

HelpDesk Operatør Dashboard

Med Help Desk Operator Dashboard kan du navigere mellem billetter og holde styr på din ydeevne, og den indbyggede Kanban giver dig mulighed for at kontrollere dine anmodninger til udviklingsholdet for udvikling af funktioner og fejlfinding.

Easy Project - Help Desk Operator Dashboard

Vidensdatabase

Hold og del den viden, der er opnået under projektimplementeringer og brug det til yderligere realiseringer, anbefale viden til brugere, tildele dem opgaver. Søg i dem. Viden er nøglen til succes. Du kan også KOMMENTAR en viden, sammenligne og returnere ændringer eller se en liste over læsere af den viden.

Let projekt - vidensbase

DMS - dokumenthåndteringssystem

Document management system plugin giver hurtig adgang til alle dine filer og dokumenter og deres ledelse direkte fra Easy Project. Den er organiseret i en velkendt katalogstruktur, og takket være dokumentversionering får du alle dine dokumenter opdateret. Godkendelse af arbejdsgange forenkler dokumenternes omsætning i din virksomhed og gør dit arbejde lettere.

Easy Project - DMS - dokumentstyringssystem

Prøv Easy Project i en 30-dages gratis prøveperiode

Fuldt udstyret, SSL-beskyttet, Daglige sikkerhedskopier, i din Geo