FAQ

Med Easy Cloud garanterer vi hurtig service og sikker opbevaring af dine data. 

Datacentre

Datacentre over hele kloden sikrer hurtig ydelse og et højt sikkerhedsniveau.

OVH hosting i Europa og Canada

Amazon AWS i Asien og Sydamerika

Datacentre over hele verden

Databeskyttelse

• Data gemt på servere i almindeligt format med mulighed for lokal kryptering af data 
• Data, der udelukkende er gemt på serveren med streng begrænset adgang
• Aftale, der ikke er afsløret, og komplette data, der udslettes af serveradministratorer

Genopretningsplan

I tilfælde af problemer har Easy Cloud en række gendannelsesplaner, der kontinuerligt testes og opdateres. Gendannelsesplaner dækker følgende problemer:

• Fejl på servermaskine
• Application crash
• Fejl i datacentre
• Login-legitimationsoplysninger lækker

Sikkerhedskopier

Sikkerhedskopier, der er gemt forskellige geografiske steder for at sikre deres sikkerhed i tilfælde af naturkatastrofer eller andre serverproblemer.

Sikkerhedskopier oprettes hver dag og opbevares i mindst tre måneder.

• Krypteret backup transmission
• Data gemt på forskellige steder
• Proces til oprettelse af sikkerhedskopi og sikkerhedskopierede data er af sikkerhedsmæssige årsager ikke tilgængelige via serveren

Serverløsningen er designet til din egen server (du er vært for softwaren). Ved at købe denne løsning får du installerbar software + kildekoden. Serverløsningen inkluderer tre måneders gratis opdateringer. Opdateringer kan downloades i klientzonen, som du får adgang til efter købet. Yderligere opdateringer betales.

Virtualisering - VMware, VirtualBox 

Den nemmeste måde at implementere Easy Project er i vores leverede virtuelle maskiner forkonfigureret for optimal ydeevne. VMware- og VirtualBox-kompatible maskiner leveres uden ekstra beregning. For et mindre gebyr kan vi også levere en Hyper-V-maskine.

Nem server krav kontrol

Vores applikationer er afhængige af alle mulige systemer, hvilket er helt normalt - vi lever i en æra af integreret teknologi. For at holde afhængighederne i orden, har vi udtænkt et meget simpelt værktøj, der kontrollerer de vigtige komponenter på serveren. Administratoren kører bare en simpel kommando, som resulterer i en pæn tabel, der viser komponenterne og deres status. Sådan information er værdifuld ikke kun for administratoren, men til sidst også for vores supportmedarbejdere, der kan give bedre instruktioner til en løsning, hvis kunden henvender sig til os.

Manual og retningslinjer

Servermiljø er en forskellig jungle med latterlige proportioner. For at holde alle dele i en perfekt synkronisering kræves der masser af erfaring og løbende forfriske din viden om ny teknologi. For de mest afgørende konfigurationer og komponenter relateret til vores applikationer har vi udgivet instruktion manualer og retningslinjer, der hjælper admins i regelmæssig server vedligeholdelse.

Disse omfatter - installationsmanualer, opdatering af rubin, serverkonfigurationer, nyttige kommandoer eller almindelige serverfejl og mere.

Begrænsninger af serverløsning

Støttefleksibilitet

Selvom vi altid forsøger vores kunder at give kunderne så mange nyttige oplysninger og værktøjer til jævn drift af deres selvstændige vært, kan vi ikke direkte kontrollere deres miljø. Det betyder, at vi ikke har mulighed for at udføre rettelser direkte på serveren, eller vi kan ikke se årsagen til forskellige fejl, der opstår på serveren, hvilket efterlader os at gætte, når vi yder support.

Ekstern server support udført af vores administratorer er tilgængelig som en betalt service. Desuden er opløsningstiden altid længere sammenlignet med cloud-løsning - simpelthen på grund af nødvendige arrangementer, før der kan gives adgang til klientserver. Hvilket fører til næste punkt:

Adgangsbegrænsninger og problemer

I de fleste tilfælde, når en kunde beder om serversupport, kan de ikke give direkte adgang til serveren, men snarere en fjernstyringssession via apps såsom TeamViewer. Det er bedre end ikke at have adgang, men vores erfaring viser et betydeligt fald i fleksibilitet og opløsningstid, når vi bruger fjernstyrende værktøjer i forhold til direkte (SSH) adgang - forbindelsesproblemer med værtscomputeren, forsinkelse og tab af kontrol, når kunden bruger computeren. Det hele tilføjer op til 50% langsommere opløsningstid end med SSH-adgang.

Planlægning

Efterspørgslen efter serveradministratorer er større end udbuddet, der er et koldt hårdt faktum. Server support er ingen undtagelse. Af denne enkle grund skal serversupport planlægges på forhånd, så der er en tilstrækkelig tidsramme til fuldstændig løsning af problemet.

Dette gælder især, hvis den eneste adgangsindstilling er via fjernstyring, hvor kundens administrator skal være til stede. Hvis kunden gav os SSH-adgang, er dette problem lidt mindre - vores administrator starter reparationen straks, når den er tilgængelig, og behøver ikke at møde kundens administrator.

Fejlrapport verifikation

Det er ikke fjernet at sige, at hvert servermiljø er anderledes. Med så mange konfigurationsmuligheder, ville du tro, det er umuligt at have to identiske servere. Dette er ofte grunden til, at vi ikke kan simulere en intern adfærd en specifik adfærd beskrevet af kunden, der virker som en fejl.

Hvis en tjeneste, der kræves for at køre vores applikation, er konfigureret forskelligt som vores anbefaling, er det ikke nødvendigvis forkert, men det kan medføre problemer i applikationen, der er svære at spore tilbage til den konfiguration.

"Jerntrekanten" af projektledelse ligger i kernen i Easy Project. Projektomfang administreres gennem WBS, tidsplaner udføres i Gantt og ressourcer administreres gennem Resource Master Plan. Projektydelse kan vurderes i Earned Value S-kurver, Risiko i RBS og dagligt arbejde i Kanban bestyrelser. Easy Project har moduler til en helpdesk, økonomi og CRM. DevOps og Business Intelligence kommer snart.

Enkeltprojekter, projektporteføljer, programmer, agile teams, strategiske projekter, produktudvikling, innovation, små eller store teams, en hel virksomhed, DevOps, IT-projekter, relationer til klienter, projektøkonomi og mere.

Easy Project er designet til projektledere, porteføljechefer, c-niveau ledere, virksomhedsejere og freelancere til nemt at styre projekter og teams ved hjælp af de bedste PM-praksis med støtte fra PM-fagfolk og samfundet og med løbende uddannelse i projektledelse.

Data kan importeres i XML- og CSV-formater med Easy Project Importer (del af Easy Project).

Easy Project kan også let integreres med andre systemer takket være REST-API.

Lær mere om integrationen af ​​Easy Project på denne side.

Ja, professionel forretningsimplementering er tilgængelig til professionelle, team-, forretnings- og virksomhedsplaner. Det ledes af certificerede og erfarne projektledere. Mød vores implementeringsteam her. De er klar til at hjælpe dig.

Alle Easy Project-manualer og træningstutorials findes i Træningscenter.

Server løsning

Serverløsningen er designet til din egen server (du er vært for softwaren). Ved at købe denne løsning får du installerbar software + kildekoden.

Cloud løsning

Cloud-løsningen er hostet på servere fra Easy Software Ltd. forskellige steder. Amerikanske kunder er hostet på Amazon Cloud i Oregon. Ved at købe denne løsning får du ret til at bruge softwaren i skyen i en defineret periode. Easy Project i Cloud inkluderer:

• Easy Project + valgte moduler og plugins
• Tjenesten inkluderer softwareopdateringer, dit Easy Project er altid opdateret
• Daglige sikkerhedskopier, lagring af 14-sikkerhedskopier
• beskyttelse SSL
• 1 time recovery garanti i tilfælde af fejl

Nedenfor kan du se en sammenligning af de grundlæggende funktioner i Easy Project og andre populære projektstyringsløsninger. 

Både sky- og serverversioner af Easy Project tilbydes i 3 abonnementsplaner:

• Essentials - inkluderer alle klassiske projektstyringsværktøjer som Work management, Agile management, Time tracking, Portfolio management, Project controlling & reporting
• Forretning - inkluderer alle essentielle PM-værktøjer plus Ressourcestyring og økonomi
• perron - inkluderer alle essentielle og forretnings PM-værktøjer plus CRM og helpdesk

Hver abonnementsplan har et andet funktionssæt og en anden pris pr. Bruger/måned.

Rådgivning/implementering:

• Betalt tjeneste
• Primær kontakt under implementering
• Systemkonfiguration baseret på kundekrav
• Revision og rekonfiguration for eksisterende kunder
• Kundetræning
• Integration/dataimport/datamigrering
• Skræddersyede udviklingsanmodninger – analyse, test, intern udviklingsprojektkoordinering

Kunde support:

• Primær teknisk service til kunder:
• Løsning af grundlæggende tekniske problemer (L1 support)
• Online chat – grundlæggende teknisk support
• Løsning af programudfald
• Client Zone fejlfinding og adgangsproblemer
• Løsning af alle fejlmeddelelser (fejl 500, 403 osv.)
• Løsning af "hvor kan jeg finde" forespørgsler eller forespørgsler relateret til generelle applikationsindstillinger
• Giver et referencelink til tilgængelig dokumentation for omfattende how-to-spørgsmål
• At hjælpe kunder med at rapportere fejl, tilpasset branding og tilpasset udviklingsanmodning
• Assistere i tilfælde af klientens serverproblemer (betalt service, hvis serversupport L2-engagement er påkrævet)