Nem projektplatform
CRM
Lead Management
Vores nye B2B CRM hjælper dig med at betjene kundeemner let og effektivt. Du kan følge ruten for ethvert kundeemne fra begyndelsen til slutningen, mens du har et klart overblik over alle salgsaktiviteter.

Nøglefunktioner:
- Konverter kundeemner til forretningsmuligheder
- Følg ruten for dit kundeemne, og tildel dem til de rigtige personer ved hjælp af en blyopdeler
- Spor marketingkampagner og deres resultater på tværs af alle kanaler
- Spor dine salgsaktiviteter for at afklare, hvad der venter dig
- Samarbejd med dine partnere for at opnå endnu bedre resultater





Lead -processor
Hurtig og velforberedt opfølgning på kundeemner er afgørende for enhver vellykket erhvervelse. Typisk genererer et digitalt miljø et stort antal kundeemner med varierende relevans. Leadprocessor hjælper med at distribuere, opdele og prioritere kundeemner blandt dit eget salgsteam eller dit partnernetværk.

Nøglefunktioner:
- Tilgængeligt slutpunkt for dit marketingautomatiseringsværktøj til at sende leaddata
- Alle modtagne data konverteres til en kundeemneregistrering og bliver som sådan betinget
- Baseret på betingelserne tildeles hvert kundeemne dit teammedlem eller din partner
- Betingelser kan prioritere kundeemner
- Opdel leads baseret på procentdel blandt sælgerne
- Identitetsidentifikation





Mulighed og Pipeline Management
Vores B2B CRM administrerer dine muligheder, så du kan forblive forbundet med de mennesker og oplysninger, der er vigtige for hver salgsafslutning. Hvor som helst. Spor alle tilknyttede aktiviteter, når de sker, og modtag opdateringer, når der er behov for handling. Send e -mails ubesværet ved hjælp af skabeloner.

Nøglefunktioner:
- Opret hurtigt tilbud
- Brug Prisbog til at administrere dine produkter og tjenester til at præcisere tilbud og kontrakter
- Prisbog tillader en præcis forståelse af din indtægtskilde.
- Strømlin hele salgsprocessen og få et detaljeret overblik over dine muligheder
- Se kritiske detaljer på en rig aktivitetstidslinje for din kundes aktivitet
- Hold dit team informeret med opdateringer i realtid
- Få et klart perspektiv over din præstation og dine kvartalsmål





Partneradministration
Vores B2B CRM giver et komplekst partneroversigt, hvor du kan spore dine toppartnere samt deres fremskridt i detaljer. Udvikl et netværk af partnere over hele verden, og salg dine produkter hurtigere og bedre.

Nøglefunktioner:
- Kør ydeevnen ved hjælp af territorial modellering
- Lad eksterne kontoadministratorer tage sig af dine kunder
- Opret et partnerøkosystem, hvor du træner partnere til at sælge endnu bedre
- Tillad dine partnere at arbejde inden for B2B CRM sikkert og med præcis datasynlighed.
- Partnernes beviser og engagement i B2B CRM går fra anskaffelsen (lead) til den kontinuerlige kundeserviceaktivitet





Account Management

Nøglefunktioner:
- Konto opsummerer salgsaktiviteter fra alle relaterede enheder, såsom kundeemner, muligheder og personer
- Konto indsamler alle traditionelle salgsoplysninger om forretningshistorie, forslag og lignende
- Giver øjeblikkeligt overblik over projekter og deres status
- Giver synspunkter om spørgsmål eller help-desk billetter på konto giver mulighed for at forstå tilstanden i kundeservice og advare sælgere.
- Giver salgs- og kundeplejeteams mulighed for virkelig at samarbejde og dele oplysninger





Rollebaserede hjemmesider og dashboards
Inden for den nye B2B CRM bliver du opdateret med tilpassede salgsforudsigelsesrapporter, som du let kan bygge. I vores rollebaserede scenarier har salgsdirektøren et klart overblik over indtægter, salgschefers præstationer og pipeline. Se, hvilke repræsentanter der er på vej til at slå deres mål med ranglister i realtid.

Nøglefunktioner:
- Tag kritiske beslutninger, hvor du vil
- Få et præcist overblik over hele din virksomhed med omfattende prognoser.
- Spor dine bedste præstationer
- Få dyb indsigt og intelligens om konti
- Hold dig foran dine konkurrenter med brugervenlige og intuitive hjemmesider





Proces- og projektstøtte
Væsentlige funktioner i projektledelse såsom WBS, Gantt eller agil ledelse er til stede for at understøtte forskellige processer i salgsafdelingen eller tjene til at levere projekter.

Nøglefunktioner:
- Inviter leveringsteams til at samarbejde eller forsalg og administrere solgte projekter i en platform
- Administrer store RFP'er som vandfaldsprojekter
- Administrer ny ansættelse eller partner onboarding som et projekt
- Administrer rekruttering
- Brug tankekort til din planlægning, strategisk tænkning eller bare noter





Levering E2E
I vores B2B CRM kan du styre, hvad du sælger. Fra det nye lead, på tværs af salgstilbudet til den sidste implementering. Administrer hvert trin sammen med dine partnere for at få mest muligt ud af handlen. Kunden skal ikke gøre noget. De kan bare læne sig tilbage, slappe af og se deres forretning vokse med dit produkt.

Nøglefunktioner:
- Problemfri tilbud og kontraktstyring
- Administrer, hvad du sælger
- Giv dine kunder gode tjenester og ingen indsats
- Tilpas processen til hver kunde med din bedste praksis
- Få det bedste ud af delte roller, som vil bruge mindre tid på at implementere, og du vil sænke dine omkostninger





Kontinuerlig integration
B2B CRM og især dets "kontrakter" er designet til at gøre CRM til en stensikker datakilde til systemer, der administrerer levering af dine produkter og tjenester. Karakteren af vores PM -platform er også ideel til at bygge løsninger oven på standardprodukter.

Nøglefunktioner:
- Kontrakter = bevis på nøjagtigt solgte varer
- Engangs levering eller kontinuerlig levering logik af kontrakter
- Kontraktopdateringsprocedurer implementeret
- Kontraherede tjenester eller supportkontrakter sendes øjeblikkeligt til leverings- og supportteam
- Open Source, API, brugerdefinerede felter og fleksible systemindstillinger gør vores PM -platform til et ideelt værktøj til at udvikle stærkt tilpassede løsninger til at drive og automatisere din virksomhed
- Integration af vores PM -platformens kalendertjenester med Microsofts Office 365
- Flere rørledninger





Help desk
Statistik for HelpDesk
Få et overblik over din supporttjeneste. Help Desk-statistikker kan tilpasses - det kan du se resultaterne af brugere og status og sammenligne statistikker for forskellige tidsperioder, hvilket giver mulighed for tværsnitsanalyse af ydeevne.

Nøglefunktioner:
- Resultatstatistik af brugere, billetstatus osv.
- Statistik for forskellige tidsperioder
- Linjegrafer, søjlediagrammer
- Eksport muligheder
- SLA-præstationsrapporter fordelt på billet ejere og overdragere


Komplekse HelpDesk -indstillinger
Tilpas din help desk med komplekse indstillinger. Opret e-mail skabeloner til auto-svar og inkludere corporate logoer, signaturer og meget mere. Du kan også konfigurere projekter til automatisk billetopdeling og indstille specifikke SLA'er.

Nøglefunktioner:
- Definition af SLA'er: bestilling, videresendelse, e-mail genereret
- Help Desk projekt oprettet for alle billetter
- Send billetopdateringer til eksterne e-mails
- Mail skabeloner
- Tilpasning af header og footer
- Automatisk billet opdatering
- Billetejerenfelt holder oplysninger om det ansvarlige supportagent for den vellykkede endelige levering af løsningen
- Send en hurtig email til kunden fra skabelonen



HelpDesk Dashboard
Håndtering og tildeling af billetter har aldrig været nemmere! Med det nye HelpDesk-dashboard kan du effektivt håndtere din billet og tilgængelige ressourcer. Der er ingen grund til at åbne hver billet og oprette en opdatering til tildelingen af ansvarsområder. Du kan bare Forhåndsvisning af dine billetter på billet puljen leveret af HelpDesk-dashboardet til identificere de nødvendige ressourcer til det givne problem.

- Billet drag Drop
- Ubesvarede billetter pool
- Billetter til anmeldelse
- Agile bord til bugs og funktion udvikling
- Se den aktuelle foreskrevne SLA for dine åbne billetter



HelpDesk Manager Dashboard
Alt, hvad en help desk manager har brug for er på et dashboard - hurtigt distribuere billetter mellem arbejdstagere med action knapper, opdatere billetter, der kræver din anmeldelse, og holde styr på alle dine møder og dit hold.

Nøglefunktioner:
- Nye billetter liste
- Action knapper til hurtig billetopgave
- Oversigt over Help Desk Projekter
- Billetoversigt liste
- SLA'er præstationsdiagrammer



HelpDesk Operatør Dashboard
Med Help Desk Operator Dashboard kan du navigere mellem billetter og holde styr på din ydeevne, og den indbyggede Kanban giver dig mulighed for at kontrollere dine anmodninger til udviklingsholdet for udvikling af funktioner og fejlfinding.

Nøglefunktioner:
- Lister over nye og kritiske billetter
- Liste over billetter, der kræver din opmærksomhed for anmeldelse
- Handlingsknap til hurtig omfordeling af billetter til dig selv
- Mål for din personlige KPI ydeevne
- Kanban bord fanen til sporing af funktionsudvikling og fejlfinding

Vidensdatabase
Hold og del den viden, der er opnået under projektimplementeringer og brug det til yderligere realiseringer, anbefale viden til brugere, tildele dem opgaver. Søg i dem. Viden er nøglen til succes. Du kan også KOMMENTAR en viden, sammenligne og returnere ændringer eller se en liste over læsere af den viden.

Nøglefunktioner:
-
Kendskabskategori + Personlige / Projektkategorier
-
tildele videnposter til projekter / opgaver
-
anbefale viden indlæg til brugere
-
hurtig adgang fra servicepanelet
-
søge i viden ved hjælp af søgeord






DMS - dokumenthåndteringssystem
Document management system plugin giver hurtig adgang til alle dine filer og dokumenter og deres ledelse direkte fra Easy Project. Den er organiseret i en velkendt katalogstruktur, og takket være dokumentversionering får du alle dine dokumenter opdateret. Godkendelse af arbejdsgange forenkler dokumenternes omsætning i din virksomhed og gør dit arbejde lettere.

Nøglefunktioner:
- Dokument versionering + Læse / skrive online mode
- Dokument godkendelsesprocesser - Opsætning cirkulations arbejdsgange og styre det via Easy Project
- underretninger - få meddelelser om dokumentændringer eller dokumenter, der venter på din godkendelse
- Lås dokumenter - En anden brugere kan se, at filen bliver redigeret af en anden
- mappestruktur - Samme som i din foretrukne filhåndtering
- Høj kapacitet infrastruktur klar - uploade store mængder dokumenter



