Komplekse HelpDesk -indstillinger

Tilpas din help desk med komplekse indstillinger. Opret e-mail skabeloner til auto-svar og inkludere corporate logoer, signaturer og meget mere. Du kan også konfigurere projekter til automatisk billetopdeling og indstille specifikke SLA'er. 

Nøglefunktioner:

  • Definition af SLA'er: bestilling, videresendelse, e-mail genereret
  • Help Desk projekt oprettet for alle billetter
  • Send billetopdateringer til eksterne e-mails
  • Mail skabeloner
  • Tilpasning af header og footer
  • Automatisk billet opdatering
  • Billetejerenfelt holder oplysninger om det ansvarlige supportagent for den vellykkede endelige levering af løsningen
  • Send en hurtig email til kunden fra skabelonen

Prøv Easy Project i 30 dages gratis prøveperiode

Fuldstændige funktioner, SSL-beskyttet, daglige backups, i din geolocation