0

Awara - IT-projektledelse

Field:

It rådgivning

Land:

Rusland

Medarbejdere:

180 +

Indledende løsning:

Redmine, MS-projekt, Kayako

erkendelse af:

2013

Awara IT Solutions er en af ​​de førende udbydere af it-tjenester og løsninger til effektiv forretning i Rusland. Derudover tilbyder Awara service til kunder fra Skandinavien og Vesteuropa. De implementerede Easy Project til Tilslut support med projektstyring.

Udfordring

Inden de implementerede Easy Project, brugte klienten tre systemer på samme tid: Redmine og MS-projekt til projektstyring og Kajak til automatisering af kundesupporttjenester. Fordelen ved denne løsning har været dens handicap med at forene support og projektstyring i et system.

Derfor var hovedkravet til Easy Project dets kompleksitet - aggregering af forskellige forretningsprocesser som f.eks planlægning, projektstyring, automatisering af kundesupport, budgetovervågning, back office-processer: planlægning, deltagelse, betalinger - alt i ét system.

erkendelse af

Awara erhvervede Easy Project i november 2013. De har implementeret det på sin egen server til et ubegrænset antal brugere. Før Easy Project blev fuldt lanceret i maj 2014, fandt mange ændringer sted Takket være indstillingsfleksibiliteten blev klientens hovedkrav implementeret gennem standardindstilling, og specifikke krav blev udviklet til klientens krav.

Hvordan bruger Awara Easy Project?

  • Gennemførelse af projekter - opgave tracking, Gantt diagrammer, tracking timer arbejdet, avancerede brugerdefinerede felter, filtrering og rulning, hurtig projektplanlægning, udnyttelse af ressourcer, viden og dokumentation.
  • Automatisering af kundesupport - automatisk opgaveindtastning fra forespørgsler sendt via e-mail, opdeling af krav i henhold til foruddefinerede adresser, specielle projekter til kundesupport, oprettelse af klientadgang til Easy Project, oprettelse af opgaver fra en skabelon gennem "magisk knap" (Java-script, der tillader at oprette opgaver med foruddefinerede parametre).
  • Økonomistyring - budgetplanlægning, gennemsigtige lønomkostninger, automatisk lønoptælling, overvågningsomkostninger for hver opgave (modul "Projektbudget & Cash-Flow").

Eksempel: 


Awara IT - Easy Project 2014 - Projektbudget - lønovervågningsomkostninger
Klient betalte for support 7200 rubler om måneden. 
Arbejderens timepris er 400 rubler.
Estimeret tidsfordeling er 9 timer, faktisk arbejdet tid er 8 timer.
Planlagt profit er 3,600 rubler, reel fortjeneste er 4,000 rubler.

Plug-ins brugt

  • Ressourceudnyttelse
  • Løn- og faktureringsopgørelser
  • Helpdesk - Kundesupportadministration
  • Redigerbare udskriftskabeloner
  • Viden og dokumentation af projekterne
  • Interaktiv notebook
  • Liste over vedhæftede filer for hele projektet
  • Prisberegning af projekter
  • Advarsler - tidlig varsling systemet
  • Beregnede brugerfelter
  • Hurtig projekt planner

Kundens erklæring

Arbejde med Easy Project opfylder fuldt ud alle vores krav. Sammenlignet med andre systemer har Easy Project et meget højt niveau af projektledelse. Vi ønsker, at hele holdet har ambitiøse planer og masser af inspiration!

Vladimir Zharov, seniorkonsulent, Awara IT Solutions / Awara Group

Prøv Easy Project i en 30-dages gratis prøveperiode

Fuldt udstyret, SSL-beskyttet, Daglige sikkerhedskopier, i din Geo